あなたからは買いたくない 客に逃げられる絶対やってはいけない営業
あなたからは買いたくない 客に逃げられる絶対やってはいけない営業
どんなに自分では最高の営業だと思っていても、お客さんからしたら真逆で最低な営業をしてしまっている人がいます。
もちろん、客は引き、あなたの元を離れてしまいます。
そこで、やりがちになってしまう「絶対にやってはいけない営業」についてみていきましょう！
自分の利益のための営業になっている
もちろん営業マンは結果が全てです。
売れない営業マンなんて売れない芸人並みに悲しいものです。
だからといって、お客から「自分の結果のためにやってるんでしょ」なんて間違っても見抜かれてはいけません。
ごくまれに、
営業マン「これを買ってもらえないと家に帰れないんですよー泣」
お客 「仕方ないわねー可哀そうだから買ってあげるわよ」
なんてケースもありますが、こんな形で売っても全く意味がないですし、
それは個人の実力ではないです。
自分の利益のための営業になっているとお客は必ず見抜きます。
自分の事よりも、お客さんの事を本気で考えられる営業を目指しましょう。
それが後々自分の結果となって返ってきます。
「営業マン」というより「説明マン」になっている
「この商品はこんなメリットがございまして、、こんなところにも使えて、、成分はこれがはいっていまして、、」
完全に自分に浸ってしまっている自己満営業です。
これをお客さんがされるとどうなるか。
「よくしゃべる人だな。必死だな。」
そう思われてあっけなく撃沈です。
「こんなにも丁寧に商品の説明をしたのに、、」
と思うかもしれませんがはっきりいって、お客さんっていうものは全部話を聞いているわけではないです。
適当に相槌して、営業の途中で「なんて断ろうかな」なんて考えているお客もいます。
そうならないために重要なことはしっかりと会話をするという事です。
かといって世間話やコミュニケーションを多くとれと言う事ではありません。
自分ばかりが一方的に話すのではなく相手の反応もしっかり受け取りましょう。
熱心すぎて押し売りになっている
自分ではきずかないところで完全に「勝ってほしい！」という気持ちが前面に出てしまうとお客さんは必ず引きます。
そうするとお客さんは商品ではなく目が血走ったあなたに気を取られて買うか買わないか以前に「買わされる」と思って離れて行ってしまいます。
あくまでも営業マンとして大事なことは商品のプレゼンテーションをしっかりするという事です。
必要以上な情報の提示や無駄な粘りは完全に逆効果になってしまいます。
買うか買わないかはどっちでもいいけど良い商品あるのでお話聞きませんか？
くらいの気持ちで取り組むようにしましょう！
トーンが低い・暗い
テンションが低くもごもごした人はお客さんに不信感を与えてしまいます。
どれだけまともなことを言ったり、商品の説明を丁寧にしても、そもそも信用が得られないとお客さんの購買意欲は極端に減少します。
「商品は良さそうだけど、この人大丈夫かな。」
なんて思われたらせっかく興味を持ってもらえても「買う」といううところまでは届きません。
トーンは明るく、ハキハキと聞き取れるようにしゃべりましょう！
最後に
自分では気づいていない部分で「売り逃し」をしているケースは非常に多いです。
何よりもったいないし、自分の成績が伸び悩んでいる方はぜひもう一度自分の営業を見直してみるといいでしょう。
営業というストレスの溜まりやすい職業で日々悩まれている方へ少しでもお役に立てたら幸いです!(^^)!
