【飛び込み営業】最初の３秒の挨拶・自己紹介で成約率が決まる
【飛び込み営業】最初の挨拶・自己紹介で成約率が決まる
営業において最初の「挨拶」は最も大事と言われています。
それはなぜかというと最初の第一印象で成約率が大きく変わってくるのです。
どれだけ素晴らしいプレゼンテーションが出来ても
最初の挨拶の時点で「いらない」と言われてしまえば
営業すらさせてもらえず「はいさよなら」となってしまいます。
また自己紹介においても、ただ自分が何者か名乗ればいいというわけではありません！
相手からしたら全く知らない初対面なわけですから、警戒心を解くためにも自己紹介を適当に作業的にすませてはいけません。
飛び込み営業 挨拶
まず初めに営業マンとして最初のステップはこの「挨拶」を完璧にマスターすることです！
飛び込み営業において最も大切だといわれている「挨拶」について解説していくよ！
え？ 挨拶なんて誰がやっても同じじゃないの？
そんなことないよ！挨拶は成約率に関わる最も重要なポイントなんだ！
挨拶の基礎・基本
・しっかり目を見て挨拶する！
・スマイルでハキハキ喋る！
・距離感を大切にする！
しっかり目を見て挨拶する
基本中の基本になりますが、必ず目を見て声をかけるようにしましょう！
お客の立場になると、いきなり知らない人に声をかけられるわけです。
目を見ずに挨拶すると、相手からしたら誰に対して挨拶しているか
分かりませんしスルーされてしまう事も多くなってしまいます。
スマイルでハキハキ喋る
挨拶だけに限りませんが
笑顔でハキハキと喋り、聞き取りやすい挨拶を意識しましょう！
早口で作業的な挨拶はレスポンス率が、ガクッと下がります。
笑顔で不信感を与えないように丁寧な挨拶を心がけましょう！
距離感を大切にする
冒頭でも説明しましたが、お客はいきなり知らな人に話しかけられるわけです。
最初の挨拶でコミュニケーションを多めにとって
距離感を縮める事は不可能です。
最初はお客は
「なんだ？」「だれ？」「なんかよう？」
などもちろん誰しも警戒します。
そこでいきなりグイグイ系の挨拶は少し無謀です。
少しの距離感を保ちつつ、初めはスマートに相手の懐に入り込みましょう！
や、やばっ。基本がまずできていなかった。最初の時点で断られる原因はこれだったのか
挨拶の時点で断られたらしょうがないと思いがちだけど、もう一度基本の挨拶が出来ているか確認してみよう！
飛び込み営業 自己紹介
自己紹介においても、ただ名乗ればいいと思ってはいけません。
相手に自分が何者かしっかりと伝え、自分がなぜ声をかけたのか
簡潔に説明しなくてはなりません。
基本的な挨拶をマスターしたら次は自己紹介だ！
自己紹介にもテクニックがあるの！？
テクニックといったら大袈裟だけど、みんなやりがちな間違った自己紹介をするだけで成約率は大きく変わってくるんだ！
初めにみなさんはどこからどこまでが自己紹介と思っていますか？
「田中と申します。」
「〇〇会社の田中といいます。」
上記のこれだけが自己紹介と思っていませんか？
上記の場合はただ属性と名前を名乗ったにすぎません。
自己紹介とは
自分が何者で、今何をやっていて、なぜ声をかけたか説明する。
すなわち
「〇〇社の田中と申します。今この周辺のお宅を一軒一軒回っていまして、こちらの商品の紹介をしているんです。よければお話だけでも聞いて頂けたら、と思いお声がけしました。」
ここまで説明して真の自己紹介です。
たかが自己紹介だと思ってはいけません。
まずは相手に自分が何者でなぜ声をかけたのかちゃんと伝えるようにしましょう！
自己紹介の注意点
自己紹介で重要なポイントは
短く簡潔に伝える事です！
だらだらと長々と説明してはお客は一気にめんどくさくなってしまいます。
自分が本当に伝えるべきことだけ伝えて長々と自己紹介することはやめましょう！
ただの自己紹介でここまで意識したことなかった。相手に伝わっているかどうかなんて考えたことなったし、ただの作業としか思っていなかった。
自分が何者かをしっかりと理解してもらえてはじめて次のステップに進めるんだ！ここでうまく不信感や警戒心を解くことが出来れば会話もスムーズにしやすくなるよ！
まとめ
挨拶
・しっかり目を見て挨拶する！
・スマイルでハキハキと喋る！
・距離感を大切にする！
自己紹介
・今何をやっているか伝えるまでが自己紹介
・短く簡潔に
今回は基本的な挨拶・自己紹介について解説したよ！
挨拶の基本ななんてできて当然と思ってたけど、ぜんぜんできてねぇぇーー！！！
大丈夫だよ！この基本さえ身に付けば挨拶の時点で断られることも少なくなるし、難しい技術もいらないから明日からでも変われるよ！
確かにそうだ！明日からすぐ実践だ！
